По результатам исследования Роскачества лучшими мобильными приложениями для доставки продуктов питания стали «ВкусВилл», Ozon на Android и iOS – сообщает ИА «ВолгаПромЭксперт».
В пятерку лучших приложений на iOS также вошли: «Перекресток – Доставка», «Перекресток Впрок», «СберМаркет».
На Android несколько сервисов разделили третье и четвертое места в рейтинге: «Перекресток Впрок» / «СберМаркет», «Перекресток – Доставка» / METRO, «Яндекс.Еда».
Эксперты оценивали по 14 приложений на каждой операционной системе по 180 критериям по шести направлениям. Среди них функциональность, удобство пользования, информационная безопасность, производительность и надежность, правовая оценка, информация о приложении.
При этом первый критерий имел значимость в 35%. Согласно Роскачеству, у 57% приложений нет возможности зарегистрироваться через уже имеющиеся аккаунты в соцсетях или сторонних сервисах. Однако аутентификация с помощью номера телефона реализована у всех.
Функциональность приложений тестировали и по поиску товаров. Специалисты отметили наличие голосового ввода, но он есть только у «Ленты Онлайн». А подсказки ранее введенных запросов присутствуют у 25% сервисов.
В то же время полнота способов оплаты реализована у «Яндекс.Лавки» и «ВкусВилла». Однако у приложений «Мой Ашан» и METRO самая ограниченная функциональность оплаты. В частности, у них нет возможности привязать несколько карт или использовать альтернативный способ оплаты.
По удобству пользования лидируют «ВкусВилл» и «СберМаркет». Они имеют полный спектр помощи в приложении – чат, справку, форму обратной связи.
В плане безопасности лучше всего себя показал «Мой Ашан» на обеих операционных системах.
Отметим, что в рамках проверки Роскачество оценивало только мобильные приложения для доставки продуктов питания. Качество сервисов и ассортимент доставляемых продуктов питания эксперты планируют проверить в будущем.
По данным рейтинга «Infoline Russia Top Online Food Retail», в прошлом году более 55% рынка онлайн-продаж продуктов питания в России пришлось на пять крупнейших игроков. В их числе X5 Retail Group («Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») с оборотом с НДС в 21,9 млрд руб., «Сбермаркет» – 20,7 млрд руб., «Утконос» – 16,4 млрд руб., «Вкусвилл» – 14,9 млрд руб., Ozon – 12,6 млрд руб.
Кроме того, в 2020 году аналитики Infoline зафиксировали увеличение онлайн-продаж продуктов питания в РФ до 155 млрд руб. Это больше в 3,5 раза, чем в 2019 году.
