В 2024 году пассажиры и посетители вокзалов ПривЖД совершили 14,8 тыс. звонков со справочных видеотерминалов. Чаще всего за помощью к операторам обращались посетители железнодорожного вокзала Волгограда, где было совершено около 6,5 тыс. обращений.
Как рассказали в службе корпоративных коммуникаций ПривЖД, в основном у операторов уточняли информацию о расписании и маршруте движения поездов, наличии билетов и стоимости проезда, путях прибытия и отправления составов. Кроме того, каждый видеотерминал содержат информацию об истории вокзала, предоставляемых услугах (в том числе для маломобильных граждан) и фотографии.
В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы установлены на 15 вокзалах ПривЖД, в том числе в Саратове, Волгограде и Астрахани. Каждый видеотерминал содержат информацию об истории вокзала, предоставляемых услугах (в том числе для маломобильных граждан) и фотографии.
