За 2009 год службами по защите прав потребителей рассмотрено 37 заявлений жителей Волгограда, касающихся туристических услуг. За 5 месяцев этого года в судах рассмотрено пять дел, в пользу потребителей взыскано более 152 тыс. руб. Такие цифры приводит пресс-служба мэрии Волгограда.
В основном волгоградцы жалуются на не предоставление потребителю достоверной и полной информации о туристическом продукте; внесение в договор условий, ущемляющих права потребителей; нарушение сроков передачи документов; несоблюдение письменной формы заключения договора; некачественное исполнение обязательств по передаче документов в посольство на открытие визы.
