ВТБ открыл новый мультифункциональный флагманский офис в Волгограде – сообщает ИА «ВолгаПромЭксперт».
Банк стал первым якорным арендатором нового бизнес-центра, расположенного в центральной части Волгограда на улице Краснознаменской.
На площади 1 800 кв. метров будут работать свыше 100 сотрудников всех бизнес-направлений банка, которые смогут обслуживать одновременно более 50 клиентов. Планируется, что новый смарт-офис будет обслуживать порядка 70 тыс. жителей Волгограда и области, а также свыше 4,3 тыс. предпринимателей региона.
Как пояснили в пресс-службе ВТБ, новый формат объединит работу сразу трех ранее действующих офисов банка в Волгограде, а по эффективности инфраструктуры превзойдет их в 1,5 раза.
Новое отделение банка, создано с учетом стратегии ВТБ по модернизации своей сети по всей стране. Ранее в ЮФО офис такого масштаба был открыт в Ростове-на-Дону.
В рамках новой концепции «умных» отделений банка здесь сделан акцент на формирование комфортной среды для клиентов. В офисе полностью исключен барьер между посетителем и консультантом. Здесь посетителю не нужно ходить по офису от одного специалиста к другому. Система навигации автоматически анализирует запрос клиента и определяет оптимальное место для его обслуживания – в зале, который оборудован комфортабельной мебелью, или в переговорной комнате. Далее к нему подходит специалист с ноутбуком для совершения необходимых операций.
«В отделении реализовано «безбумажное» цифровое обслуживание – клиенты подтверждают операции и подписывают необходимые документы в мобильном приложении банка. При необходимости сотрудник поможет его установить и научит базовым навыкам использования цифровых сервисов. Если клиенту необходимы документы на бумажном носителе, то такая возможность ему также будет предоставлена» — отметили в пресс-службе ВТБ.
Инфраструктура офиса полностью адаптирована для обслуживания людей с ограниченными возможностями здоровья – организована безбарьерная среда для маломобильных клиентов, а все вывески, обозначения и банкоматы полностью адаптированы для слабовидящих или незрячих посетителей.
Помимо универсальных переговорных комнат в офисном пространстве нового отделения создан конференц-зал, в котором благодаря технологическим и мультимедиа-системам можно проводить образовательные и культурные мероприятия для сотрудников, а также клиентов и партнеров банка.
«ВТБ активно трансформирует сеть региональных офисов. В прошлом году мы открыли первый в регионе «умный» офис в Волжском, а сегодня свои двери распахнуло крупнейшее отделение ВТБ в области. Он станет флагманом и новым городским центром банковских компетенций. Здесь нам удалось создать не только современную и удобную площадку для обслуживания посетителей, но и целую бизнес-систему для эффективной работы сотрудников банка, которые смогут предугадывать желания и потребности клиентов», – прокомментировал управляющий ВТБ в Волгоградской области Владимир Русаев.
