12 марта в рамках проекта по повышению финансовой грамотности молодежи в Поволжском Сбербанке прошла встреча директора управления филиальной сети Алексея
Смольникова со студентами региональных вузов и представителей студенческих СМИ. Участники мероприятия совершили путешествие в прошлое, оценили современные возможности банковского сервиса и
предложили свои идеи о том, как будет выглядеть офис будущего и какие услуги он предложит клиентам.

Встреча прошла на двух площадках – в офисе старого формата, где участники смогли оценить плюсы и минусы интерьера и принципов обслуживания клиентов. Здесь же сотрудник Музея истории
сберегательного дела Глеб Чечевин рассказал участникам встречи о том, как за последние 100 лет изменились офисы банка и форматы обслуживания клиентов.

Затем в новом переформатированном офисе Сбербанка молодые люди провели сравнительный анализ и вместе с представителями финансового учреждения обсудили возможные варианты развития
форматов обслуживания. Кроме этого, директор управления филиальной сети рассказал о пилотных проектах Поволжского банка, внедренных в прошлом году.

Среди них – установка мини-офисов банка на остановках общественного транспорта, где горожане могут не только провести банковские операции, но и пополнить транспортные карты. Проект хорошо
зарекомендовал себя в Самаре, Астрахани, Балаково и Тольятти. Не менее популярен пилот по установке банкоматов на автомобильных заправках. Его уникальность в том, что таких банкоматов всего 3 в
России, и все они находятся на территории Поволжского банка в Самаре, Тольятти и Волгограде. Всего на сегодняшний день в сети Поволжского банка ОАО «Сбербанк России»
переформатировано более 550 офисов, что составляет почти 80% от городской сети банка.

Молодые люди смогли получить ответы на вопросы и поделились своими идеями о том, какие еще нововведения можно внедрить, чтобы банк мог быть еще ближе к клиенту. Ольга Туркина, студентка 3 курса
Международного института рынка отметила удобство формата face-to-face, который, по мнению девушки, стал настоящим прорывом в обслуживании клиентов. «Если говорить о будущем, то можно предположить,
что лет через 10 офис банка мог бы стать полностью виртуальным, впрочем, я бы оставила человеческий фактор, так как это позволит повысить доверие к банку», — рассказала Ольга.

«Мы впервые проводим подобное мероприятие для молодежи. Мнение поколения Z для нас имеет важнейшее значение, — прокомментировал Алексей Смольников. – В стратегии
переформатированных офисов мы стремимся не только отвечать потребностям клиентов, но и предвосхищать их. Сегодняшняя встреча позволила нам получить интересные предложения от молодых людей. От себя
лично и от всего коллектива банка благодарю каждого из них за интересные вопросы, вовлеченность и креатив».
 

Астраханское отделение №8625 Сбербанка России приняло участие в семинаре «Поддержка экспорта в новых условиях», организованным Астраханским фондом поддержки малого и среднего
предпринимательства и Астраханским областным инновационным центром.

В семинаре приняли участие представители министерств экономического развития и международных и внешнеэкономических связей Астраханской области, Астраханская торгово-промышленная палата, а также
руководители малого и среднего бизнеса.

На мероприятии обсуждались вопросы, связанные с направлениями развития внешнеэкономической деятельности Астраханского региона в 2015 году, развитием и поддержкой предпринимателей занимающихся
ВЭД.

Сбербанк выступил с докладом о преимуществах открытия аккредитивной формы расчетов – как одной из наиболее защищенных форм расчетов для обеих сторон по заключаемым сделкам. Такая форма расчетов
позволяет компаниям минимизировать риски, связанные с неисполнением контрагентов условий контракта, как для покупателя, так и для продавца. Для покупателя расчеты по аккредитиву исключают риск
непоставки товаров/невыполнения работ, а продавец в свою очередь получает гарантию своевременной оплаты отгруженного товара или оказанной услуги.

По итогам семинара многие предприниматели заинтересовались данным предложением, и выразили готовность для открытия аккредитивов.

Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» напоминает клиентам о правилах обращения с банковской картой, которые помогут сохранить свои личные средства в безопасности.

Один из современных видов мошенничества с пластиковыми картами – это скимминг. Он подразумевает использование специальных устройств (скиммеров) для считывания данных карты –
например, магнитной полосы или пин-кода. Устройства для считывания магнитной дорожки мошенники могут устанавливать в картоприемник на банкомате и в устройство считывания магнитной полосы при входе в
банкоматную зону. Цель устройства, как несложно догадаться, – считывание данных вашей карты для последующего воспроизводства на поддельном носителе. Мошенники могут пользоваться устройствами не
только для считывания магнитной полосы, но и для запоминания пин-кода при помощи накладной клавиатуры на стандартные кнопки банкомата или микрокамеры, расположенной на корпусе банкомата.

Чтобы обезопасить свою карту от мошенников, необходимо руководствоваться следующими правилами:

1. Старайтесь пользоваться одним и тем же банкоматом внутри отделения банка для снятия наличных средств. Если снимаете деньги в банкомате на улице, всегда проверьте его визуально на предмет
микрокамер, которые выделяются с корпуса банкомата, подозрительных и необычных устройств на картоприемнике или клавиатуре.
2. Используйте карту в хорошо просматриваемых пространствах. Хорошо, если банкомат стоит в зоне наблюдения видеокамер.
3. Набирайте ПИН-код быстро и несколькими пальцами, всегда прикрывайте ввод кода рукой. Ваша задача – не дать понять мошеннику, какие цифры клавиатуры вы нажимаете.
4. Если вы активно пользуетесь картой, подключите уведомления о действиях со счетом к мобильному телефону (услуга называется «Мобильный банк). Таким образом, даже в случае возникновения
неправомерного списания, вы сможете оперативно отреагировать и заблокировать карту.

При обнаружении на банкомате названных выше признаков установки скимингового оборудования (картоприемник внешне изменился, клавиатура несколько приподнялась над корпусом банкомата, на внутренних
стенках банкомата появились некие посторонние предметы, напоминающие накладные видео камеры) необходимо сообщить об этом специалистам банка. Этим Вы обезопасите себя, предотвратите хищение денежных
средств как со своего счета, так и со счетов других клиентов Банка, поможете в задержании злоумышленников.

Также рекомендуется следовать и другим мерам предосторожности в обращении с банковской картой:

1) Храните свою карту в недоступном для окружающих месте, а также отдельно от наличных денег и документов, особенно в поездках. Не передавайте карту другому лицу, за исключением продавца
(кассира).
2) Во избежание мошенничества с использованием Вашей карты требуйте проведения операций с ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего зрения.
3) Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и даже назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Такой звонок может стать причиной проведения
несанкционированных операций по счету Вашей карты. Предъявляйте карту, сообщайте номер и другие реквизиты карты только для проведения операции, которую Вы считаете правомерной.
4) Не прислушивайтесь к советам третьих лиц, а также не принимайте их помощь при проведении операций. При необходимости обратитесь к сотрудникам в филиале банка или позвоните по телефонам, указанным
на устройстве или на обратной стороне Вашей карты.
5) Уничтожайте чеки с паролями от систем интернет-банка, если Вы не планируете их использование. Не передавайте чеки третьим лицам, в т.ч. сотрудникам банка.
6) Во избежание использования Вашей карты другим лицом храните ПИН-код отдельно от карты, не пишите ПИН-код на карте, не сообщайте ПИН-код другим лицам (в том числе родственникам), не вводите ПИН-код
при работе в сети Интернет.