За три квартала 2018 года круглосуточный Контакт-центр компании «Концессии водоснабжения» принял  1513 заявок на открытые люки. В компании отмечают тенденцию к росту числа обращений. Если в первом квартале 2018 года было сделано 382 заявки, то во втором – 484, а в третьем в Контакт-центр поступило уже 647 обращений по поводу открытых люков.

В «Концессии Водоснабжения» поясняют, что в первую очередь, отмечается значительный рост краж. Все чаще фиксируются серийные кражи, когда похитители не ограничиваются 1-2 люками, оставляя без крышек целые улицы. Кроме того, увеличение количества заявок связано с популяризацией акции «Закрой люк – спаси ребенка!» которая проводится концессиями с февраля 2018 года.

Между тем, цена «люкового» вопроса весьма высока. Например, только в 2017 году на закупку крышек люков водоканал потратил порядка 4 млн руб. В 2018 году «Концессии водоснабжения» вложили уже свыше 2,5 млн руб. в приобретение крышек люков. Только треть приобретенных люков отлита из чугуна, остальные люки произведены из полимерно-композитных материалов или из бетона.

В настоящий момент компания закупает пробные партии чугунных люков с шарнирным креплением крышки к обечайке люка. Стоимость этих люков выше обычной на 40%, но в данном случае цена оправдана высокой вероятностью сохранности крышки.Кроме того, скоро прибудет пробная партия бетонных люков, способных выдерживать нагрузку до 25 тонн, что позволит использовать их на проезжей части. Весит такой бетонный люк 120 кг. Если новые люки хорошо покажут себя в эксплуатации и подтвердят свои антивандальные свойства, то будут закуплены более крупные партии.

Всего в Волгограде порядка 100 тысяч люков. Из них 48 тысяч относятся к водопроводно-канализационному хозяйству, остальные имеют других собственников.

Заявку на открытый люк можно передать в круглосуточный Контакт-центр по телефону 606-600.

Кроме того, сотрудники компании принимают заявки от жителей в группах «Закроем люки, Волгоград!» во всех социальных сетях.

Сотрудники компании просят при обращении в водоканал максимально подробно описывать местонахождение открытого люка, а при малейшем подозрении на совершающееся воровство немедленно звонить в полицию.