В первом полугодии 2025 года жители Волгоградской области подали в Банк России 2,3 тыс. жалоб — на 13,8% больше, чем годом ранее. Основной рост пришелся на банковский сектор: количество обращений увеличилось на 18%.
Как поясняют в пресс-службе волгоградского отделения Южного ГУ Банка Росси, чаще всего жалобы касались блокировки операций, счетов и банковских карт, а также приостановки дистанционного обслуживания.
По данным Банка России, такие меры связаны с усилением борьбы с финансовым мошенничеством. При выявлении признаков подозрительного перевода банки временно приостанавливают операции и связываются с клиентами, чтобы убедиться, что те не действуют под влиянием обманщиков. Это позволяет предотвратить хищение средств до нанесения ущерба.
Во втором квартале количество жалоб снизилось на 8% по сравнению с началом года. В то же время в три раза выросло число обращений по отказу в предоставлении кредитных каникул, а жалоб на микрофинансовые организации стало меньше на 37,7%.
