В январе 2018 года банк ВТБ24 присоединится к ВТБ. Об этом стало известно после внеочередного собрания акционеров, на котором держатели ценных бумаг проголосовали «за» интеграцию.

Что это означает для клиентов ВТБ24 в Волгограде? Приведет ли это к закрытию офисов и сокращению персонала? Изменятся ли условия по действующим договорам и услугам? На вопросы, связанные с интеграцией банков, ответила Светлана Федорова, управляющий розничным бизнесом ВТБ в Волгоградской области.

Когда и почему объединяют банки?

С 1 января 2018 года состоится юридическое присоединение ВТБ24 к ВТБ. Это ключевая задача Группы ВТБ. Переход к модели единого банка оптимизирует его структуру и повысит эффективность взаимодействия бизнес-линий. Интеграция позволит совместить лучшие практики в работе обоих банков и создать команду из лучших представителей бизнеса. Клиентам будут доступны современные стандарты универсального банка, расширится сеть обслуживания до 1,3 тыс. офисов, количество устройств самообслуживания увеличится до 15 тыс. банкоматов и терминалов.

Где будут обслуживаться клиенты?

Все отделения банка продолжат обслуживание по действующим адресам, по тому же графику и с той же командой профессионалов, но под единым брендом ВТБ.

Есть ли необходимость переоформлять договоры по действующим вкладам и кредитам, делать перевыпуск банковских карт?

Действующие договоры переоформлять не нужно, все останется на прежних условиях.
Если у вас карта ВТБ24, менять ее нет необходимости — карты заменят по мере того, как срок их действия будет заканчиваться. Кэшбэк и бонусы по всем картам будут начисляться в полном объеме. Вы также можете в привычном режиме совершать любые платежи и операции через терминалы, мобильные приложения и банкоматы.

Какие изменения коснутся представителей малого бизнеса?

Для юрлиц также пройдет всё незаметно. Чтобы банковское объединение не создало никаких неудобств, БИКи вместе с Центробанком были подобраны таким образом, чтобы расчетные счета и физических, и юридических лиц не менялись. Новыми станут только название банка, БИК и корреспондентский счет. При этом все денежные средства, которые будут приходить по старым реквизитам, ВТБ будет автоматически зачислять на новые счета. По прогнозу, возможность работать со старыми реквизитами сохранится для всех наших клиентов на протяжении полугода. В валютных счетах изменится наименование банка на английском языке и код SWIFT. Паспорта сделок банк переоформит самостоятельно.

Как скажется присоединение на персонале банка?

В рамках процесса объединения принято решение о сохранении на текущем этапе двух сетей обслуживания клиентов – корпоративной и розничной. Численность сотрудников сети будет определяться бизнес-планом объединенного банка. В связи с тем, что две розничные сети будут унифицированы, сокращения планируются в структурах с функциями поддержки и контроля.

Если в целом подводить итоги уходящего года. Каким он был для розничного бизнеса ВТБ?

Да, могу сказать, что год был успешным. Общий кредитный портфель за 9 месяцев вырос на 5% до 21,4 млрд рублей. Клиентам ВТБ в Волгоградской области выдано более 12,5 тыс. кредитов на общую сумму 7 млрд рублей.

Основным драйвером роста розничного бизнеса стали кредиты наличными,на которые приходится 76% выдач. Всего выдано 9,5 тысяч займов на 3,8 млрд рублей (+26% к началу года). Спрос на жилищные кредиты также растет, а совместные проекты с партнерами банка позволяют предлагать заемщикам ставки ниже рыночных на 0,5-1 п.п. По состоянию на 1 октября 2017 года ипотечный портфель увеличился до 9 млрд рублей, показав рост с начала года – 11%. Выдано свыше 1700 ипотечных займов на сумму 2,5 млрд рублей.

С января по сентябрь реструктурировано свыше 1 300 кредитов на 630 млн рублей, 21% – ипотека и 79% – потребительские займы.

Отмечу, что на 14% по сравнению с началом года вырос портфель вкладов населения, превысив 14 млрд рублей, что говорит о доверии клиентов нашему банку.

Чего вы ожидаете от объединения?

Уверена, что переход на единую бизнес-модель только усилит позицию банка в регионе и расширит возможности для клиентов.