В рамках реализации программы ОАО «РЖД» «Доступная среда» на Приволжской железной дороге повышается качество обслуживания маломобильных граждан.
 
Как сообщили ВолгаПромЭксперт службе корпоративных коммуникаций ПривЖД, на вокзалы Саратов-1, Волгоград-1, Астрахань-1, Балаково и Волжский поступили переносные
пандусы-аппарели для посадки маломобильных граждан с нарушением опорно-двигательного аппарата с высокой платформы в вагон.
 
За помощью в использовании нового устройства люди с ограниченными возможностями могут обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала. При необходимости он формирует бригаду из сотрудников
вокзала, которые помогут пассажиру во время посадки и высадки. Информацию по дате отправления, номеру поезда и вагона инвалида-колясочника поступает к дежурному помощнику после приобретения
пассажиром билета.
Кроме того, в билетных кассах вокзальных комплексов Саратова и Волгограда установлено индукционное оборудование для слабослышащих пассажиров. Данная система позволяет исключить посторонние
акустические шумы, что необходимо для восприятия информации.
Отметим, что в сети ОАО «РЖД» работает «Центр содействия мобильности». Сотрудники центра информируют об услугах, предоставляемых на железнодорожном транспорте пассажирам с
ограниченными физическими возможностями, принимают заявки на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. Обслуживание
ведется по телефону 8-800-510-11-11 в круглосуточном режиме без выходных дней.