В первом квартале 2016 года по «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Астраханской области было принято 1006 обращений, — сообщает ВолгаПромЭксперт со ссылкой на данные ведомства.
В структуре полученных обращений 44,1% (444) составили обращения по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Еще 55,9% (562) -вопросы, связанные с нарушением прав потребителей.
По сравнению с аналогичным периодом предыдущего года количество обращений увеличилось на 33,4% (252). За аналогичный период 2015 года было принято 301 (39,9%) обращений, связанных с санитарно-эпидемиологическим благополучием населения и 453 (60%) обращения по вопросам защиты прав потребителей.
Наиболее часто в этом году астраханцы жаловались в Роспотребнадзор по вопросам ЖКХ, некачественного оказания коммунальных услуг, на условия проживания. Также много вопросов касалось безопасности продуктов питания и их качества.
В сфере нарушения прав потребителей доля обращений, связанных с качеством товаров составила — 67,8%, с качеством услуг — 32,2 %.
Специалисты Роспотребнадзора отмечают, что все обратившиеся получили необходимые консультации и разъяснения по своим вопросам и были удовлетворены результатами таких консультаций.
