Абоненты концессий водо- и теплоснабжения могут получить консультацию, оформить документы, передать показания приборов учета и решить другие вопросы удаленно или в отделах по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по месту жительства в каждом районе города.
Адрес ближайшего отдела по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» указан на оборотной стороне платежного документа за коммунальные услуги, а также на сайте.
Ниже собраны 5 самых частых причин обращений абонентов и каналы связи для их решения в порядке убывания по эффективности и удобству для каждой темы.
Получить информацию о начислениях
Начисление, перерасчет, корректировка платы за услуги холодного и горячего водоснабжения, отопления и канализации:
• Районный отдел по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (адрес указан на обороте квитанции).
• Справочная служба АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» 8 (8442) 74-26-26 (пн-пт с 8:00 до 19:00).
Передать показания приборов учета
Показания принимаются с 15 по 25 число каждого месяца.
• Мобильное приложение АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».
• Справочная служба АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» 8 (8442) 74-26-26 (пн-пт с 8:00 до 19:00).
• Сайт ИВЦ ЖКХ и ТЭК.
• Районный отдел по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (адрес указан на обороте квитанции).
Подать сведения о поверке или заявление о вводе прибора учета в эксплуатацию
Заявление на ввод прибора учета в эксплуатацию можно получить:
• скачав с сайтов концессий водоснабжения и концессий теплоснабжения.
• в районном отделе по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (адрес указан на обороте квитанции).
Далее заявление в письменном (либо отсканированном) виде передается по одному из каналов связи:
• Электронная почта info@investvoda.ru, info@teplovolgograd.ru.
• Районный отдел по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (адрес указан на обороте квитанции).
• Почта России (на адрес: 400055, Волгоград, ул. Пархоменко, 47а).
Смена собственника
Заявления о переоформлении лицевых счетов в связи со сменой собственника в результате дарения, вступления в наследство, объединения лицевых счетов; заявления на открытие новых лицевых счетов в связи со сменой собственника в результате оформления договора купли-продажи или сведений, указанных в Выписке из ЕГРЮЛ:
• Районный отдел по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (адрес указан на обороте квитанции).
Заявление на обмер площади полива
• Районный отдел по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» (адрес указан на обороте квитанции).
Справочная служба АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»
8 (8442) 74-26-26
пн-пт с 8:00 до 19:00
Адреса отделов по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»
ЦЕНТРАЛЬНЫЙ РАЙОН
Ул. Пархоменко, 27
Режим работы: вт, пт: 8.00 — 17.00; ср: 10.00 — 19.00; сб: 8.00 — 16.00; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
ВОРОШИЛОВСКИЙ РАЙОН
Ул. Циолковского, 9А
Режим работы: вт, пт: 8.00 — 17.00; ср: 10.00 — 19.00; сб: 8.00 — 16.00; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
Ул. Буханцева, 20 (здание МФЦ)
Режим работы: вт, пт: 9.00-13.00, 13.50-18.00; ср: 9.00-13.00, 13.50-19.00, сб: 9.00-13.00, 13.30-15.30. Чт — неприемный день; вс, пн. выходной день.
Ул. Канунникова, 23
Режим работы: пн, вт, ср, чт: 8.30 — 12.30, 13.30 — 17.30; чт, пт — неприемный день; сб, вс. выходной день.
ДЗЕРЖИНСКИЙ РАЙОН
Проспект Жукова, 145
Режим работы: вт, пт: 8.00 — 17.00; ср: 10.00 — 19.00; сб: 8.00 — 16.00; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
КРАСНООКТЯБРЬСКИЙ РАЙОН
Ул. Штеменко, 5
Режим работы: вт, вт: 8.00 — 17.00; ср: 10.00 — 19.00; сб: 8.00 — 16.00; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
ТРАКТОРОЗАВОДСКИЙ РАЙОН
ул. Клименко, 7
Режим работы: вт, пт: 8.00 — 17.00; ср: 10.00 — 19.00; сб: 8.00 — 16.00; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
СОВЕТСКИЙ РАЙОН
Ул. Волгоградская, 13 (поселок М. Горького)
Режим работы: вт, ср, пт: 8.00 — 12.00, 12.50 — 17.00; сб: 8.00 — 12.00, 12.50 — 16.00; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
Проспект Университетский, 64
Режим работы: вт, пт: 8.00 — 17.00; ср: 10.00 — 19.00; сб: 8.00 — 16.00; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
КИРОВСКИЙ РАЙОН
Ул. 64 Армии, 71Д (здание МФЦ)
Режим работы: вт, пт: 9.00 — 13.00, 13.50 — 18.00; ср: 9.00 — 13.00, 13.50 — 19.00; сб: 9.00 — 13.00, 13.50 — 15.30; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
КРАСНОАРМЕЙСКИЙ РАЙОН
Ул. 50 лет Октября, 13
Режим работы: вт, пт: 8.00 — 17.00; ср: 10.00 — 19.00; сб: 8.00 — 16.00; чт — неприемный день; вс, пн — выходной день.
